O atendimento a emergências da Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP) no Maranhão acaba de ganhar um reforço importante. A partir de agora, as ligações para o 190 e 193 (Centro Integrado de Operações de Segurança – Ciops) já chegam aos atendentes com informações sobre a localização aproximada de quem está pedindo ajuda.
Essa mudança é possível graças à tecnologia chamada Advanced Mobile Location (AML). Ela funciona integrada ao Sinesp CAD, do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), sistema nacional usado no estado para registrar e despachar ocorrências policiais e de socorro.
O secretário de Segurança Pública do Maranhão, Maurício Martins, explica que o investimento não é apenas em tecnologia, mas também em salvar vidas.
"Segurança pública exige resposta rápida, e essa resposta depende de localização precisa. Com essa tecnologia, o Maranhão passa a ter um tempo de reação muito menor, o que pode ser decisivo para preservar vidas e ampliar a eficiência do atendimento em todo o estado. É mais um passo na nossa estratégia de modernizar e integrar as forças de segurança com o que há de mais avançado no país", afirmou.
Na prática, assim que alguém liga para os telefones 190 e 193 (por meio do qual podem ser acionadas as polícias Militar e Civil, Corpo de Bombeiros, Perícia Oficial e Centro Tático Aéreo), a tecnologia identifica, em poucos segundos, a posição aproximada do celular. Essa localização é enviada automaticamente para a central de atendimento, que já consegue agilizar o envio de equipes até a ocorrência.
O sistema cruza informações de GPS, redes Wi-Fi e antenas de telefonia para indicar onde está o aparelho. Tudo isso acontece de forma automática, sem que a pessoa precise baixar aplicativos, ativar permissões ou fornecer manualmente o endereço.
Esse recurso pode fazer muita diferença em momentos críticos, como um acidente, um incêndio, um crime em andamento ou uma pessoa passando mal sem conseguir falar. Nestes casos, mesmo que o solicitante não saiba informar o local exato, os atendentes terão condições de enviar equipes com muito mais rapidez.
A tecnologia AML já é usada em países como Reino Unido e Alemanha, com resultados positivos na redução do tempo de atendimento e no aumento da eficiência das equipes. No Brasil, ela foi integrada ao Sinesp CAD por meio de parceria entre MJSP e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Com essa integração, o Maranhão entra para a lista dos primeiros dez estados da federação a aderir a tecnologia - que já está em uso no Acre, Amapá, Pará, Piauí e São Paulo - e segue alinhado às melhores práticas internacionais no atendimento de emergências.
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