Atividade Acorda Trabalhador ressalta importância da ouvidoria na gestão pública

Você sabe qual é a função de uma ouvidoria em um órgão público? A ouvidoria é a principal porta de acesso da população ao governo. Por meio dela, a população solicita a prestação de serviços, registra denúncias, reclamações e elogios.‬

‪A importância da ouvidoria na gestão pública foi a temática principal da atividade Acorda Trabalhador nesta terça-feira (13), na agência do Sistema Nacional de Emprego (SINE), do Centro de São Luís. A atividade é desenvolvida pelo Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Trabalho e de Economia Solidária (Setres).‬

‪O secretário da Setres, Jowberth Alves, destacou que o tema reforça os objetivos da atividade semanal, realizada no SINE.‬ “A ideia do Acorda Trabalhador é exatamente essa: trabalhar a motivação, informar, capacitar e melhorar as condições daqueles trabalhadores e trabalhadoras que buscam algum serviço por meio do SINE. Por sua vez, mostramos a importância da ouvidoria para os trabalhadores, como uma ferramenta que assegura suas manifestações. A Secretaria de Trabalho prioriza esse canal direto do governo com a população, fazendo dos cidadãos os principais consultores da gestão estadual”, ressaltou.‬

‪A mediadora do diálogo sobre a importância da ouvidoria na gestão pública aos trabalhadores foi a coordenadora da Ouvidoria da Setres, Andrea Rezende.‬ Ela enfatizou a importância da ferramenta como um canal de comunicação que forma um elo de gestão participativa e papel social entre governo e população.‬

‪“Às vezes o trabalhador não sabe como reivindicar seus diretos ou expor suas opiniões e críticas, ou sanar dúvidas. Foi um momento muito importante para germinar esse entendimento, para os que estavam ali, em busca de algum atendimento no SINE e, consequentemente, conhecer a estrutura de uma ouvidoria para saber que ela é uma aliada dos trabalhadores”, ressaltou.‬

‪Acorda Trabalhador

‪Realizado semanalmente às terças-feiras, o Acorda Trabalhador é voltado ao público que busca atendimento de intermediação de mão-de-obra e seguro desemprego, na agência do SINE Centro.

A atividade acontece no salão de atendimento da agência, com duração aproximada de meia hora. Utilizando recursos audiovisuais e subdivida em quatro eixos; acolhida, momento cívico, momento de espiritualidade e reflexão a partir de algum tema específico, a atividade eleva a autoestima e a capacidade reflexiva do trabalhador.‬

Ação Germinar

‪O Acorda Trabalhador integra as atividades da Ação Germinar, iniciativa do SINE que objetiva desenvolver ações pontuais, estruturadas de curta duração e de forma sistematizada, proporcionando ao trabalhador um espaço de reflexão sobre as demandas envolvidas no processo de contratação ou de recolocação profissional.‬

‪SINE

‪O Sistema Nacional de Emprego (SINE) é responsável pela ligação entre as empresas e os trabalhadores que estão à procura de emprego, visando a inserção no mercado de trabalho, por meio de vagas captadas junto a empregadores, reduzindo o tempo de espera e a assimetria de informação existente no mercado de trabalho, tanto para o trabalhador quanto para o empregador. O cadastro dos trabalhadores é feito nas agências do órgão, sendo necessária a carteira de identidade, CPF, carteira de trabalho e comprovante de residência.