Durante o período de ofertas e promoções da Black Friday, do dia 25 a 30 de novembro, o Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) registrou sete denúncias por meio do site, aplicativo e após fiscalizações.
Assim como no ano passado, a principal denúncia foi descumprimento de oferta, com três registros. Também foram formalizadas três reclamações de produto não entregue e uma publicidade enganosa.
No caso específico das compras online, conforme os prazos de entrega vão se aproximando, as queixas relacionadas à modalidade aumentam, por conta de problemas como atraso ou não entrega, recebimento de produtos divergentes dos comprados, entre outras situações afins.
O Procon-MA segue de prontidão para atender todas as denúncias. O consumidor que identificar alguma prática abusiva ou tiver algum direito desrespeitado deve formalizar sua reclamação via aplicativo Viva Procon, pelo site procon.ma.gov.br ou presencialmente em alguma das unidades do órgão.
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