Produtos que não foram entregues por falta de estoque ou compras cancelas por problemas no envio. Essas e outras situações, caracterizadas como descumprimento de oferta, foram a principal queixa dos consumidores maranhenses relacionadas às promoções da Black Friday.
A informação é do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA) que, durante todo o mês de novembro, promoveu a orientação de consumidores, realizou ações de fiscalização e registrou as reclamações dos consumidores.
Irregularidades
Nas fiscalizações, diversos segmentos como lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, roupas, acessórios e celulares foram averiguados. Desses, cinco foram autuados por irregularidades na prestação do serviço. Entre as falhas encontradas pelos fiscais estiveram os produtos sem precificação, ausência de disponibilidade do Código de Defesa do Consumidor, falhas na execução da garantia de produtos, entre outros.
Já entre as reclamações registradas ao órgão, 25 até o momento, 64% são relacionadas ao descumprimento de oferta. Houve ainda registros de falha na prestação do serviço (16%), vícios de informação (12%) e propaganda enganosa (8%).
O órgão orienta que consumidores que se sintam prejudicados formalizem suas reclamações por meio do site procon.ma.gov.br, aplicativo VIVA PROCON ou presencialmente em uma das unidades do Instituto.
Nenhum comentário:
Postar um comentário