A Secretaria de Estado da Saúde (SES) iniciou o processo modernização de agendamento de consultas e exames na rede estadual. Com isso, a marcação já pode ser realizada pelo WhatsApp do Disque Saúde: (98) 98779-3856. O projeto prevê ainda a disponibilização de aplicativo com acesso às informações da rede pública de saúde; resultados de exames; confirmação de agendamentos, entre outros serviços.
"Para além de ampliar o número de especialidades médicas, é preciso também facilitar o acesso da população aos serviços de saúde. Com o novo número do Disque Saúde para WhatsApp esperamos proporcionar maior comodidade, rapidez e transparência para o usuário, itens que fazem parte do compromisso do governador Carlos Brandão para uma rede pública de saúde mais eficiente e moderna", disse o secretário de Estado da Saúde, Tiago Fernandes.
Além do novo número para atendimento via WhatsApp, a SES também disponibilizará no site institucional da Secretaria de Saúde e em aplicativo, funcionalidades como: notícias e campanhas da saúde; serviços oferecidos nos hospitais da rede estadual; informações sobre vacinas; histórico de atendimento no SUS; campanhas de saúde; e atendimento virtual.
Com o processo de modernização do atendimento, a proposta da SES é futuramente também disponibilizar serviços de teleatendimento ativo e receptivo com atendente virtual inteligente; atendimento por Instagram, Facebook, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram; comunicação e confirmação de agendamentos por SMS e WhatsApp; e totem para agendamentos nas unidades de saúde e terminais de integração.
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